拼保真：协会平台共同去劣推优

尽管阳澄湖大闸蟹在运往全国各地之前都被挂上了特殊的“身份证”——蟹扣，但市场乱象仍然存在：蟹券价格虚高，假冒阳澄湖大闸蟹频现，短斤缺两……

天猫生鲜总经理何春雷表示，阳澄湖大闸蟹去年之所以有一半的销售来自于电商平台，一定程度上还是消费者对“保真”的一种需求。

线下购买时，一些农贸市场的商户货源，很难保证是“正版”，再加上这些渠道备货较少，消费者的选择余地也就更少了。而一些大的电商平台，能让消费者更加信任。

天猫相关负责人透露，此次协议达成的合作内容还包括售后部门和协会之间的信息互通，即时同步消费者的投诉信息，由协会抽检，视情节严重程度酌情进行调查并联动工商部门处理。在天猫保障和协会资金兜底的助力下，确保消费者无忧购物。

平台管控方面，天猫推出大闸蟹全链路品质管理方案，从事后管控升级到事前防控。售前方面，商家准入，信息标准化，宣传规范化；售中，实时监控，净化市场；售后，基于大数据进行劣质商品的精确打击，和协会、工商质检部门密切合作线上发现线下执法，任何以损害消费者利益和体验为经营手段的商家，一经查实，监管清退。去劣的同时，对优质商家及商品进行扶持和推优。

阳澄湖大闸蟹行业协会秘书长严金虎坦言，阳澄湖大闸蟹走向线上是自然而然的，一开始只是小部分商家试水，后来更多的商家跟风，大家都来做，就成了产业。

而一些阳澄湖大闸蟹商户，也在尝试新的方法来保真保鲜。

已经拥有20多年历史的阳澄湖大闸蟹营销有限公司，今年将采取门店配送的形式，线上下单门店配货。旗下38家直营门店辐射全国一线城市，消费者下单后，会从苏州统一将大闸蟹配送到门店，再由最近的门店发货给消费者。此外，消费者还可以提前48小时预约，选择到门店自提，享受亲自挑蟹的乐趣。